Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 24h trong những trường hợp sau:
*Lưu ý: Chúng tôi chỉ thực hiện đổi/trả cho các sản phẩm mua trực tiếp tại website drkhonghanhnguyen. Quý khách vui lòng giữ hóa đơn hoặc giấy tờ liên quan để đối soát.
• Thời Gian Đổi Trả: thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 10-20 ngày (đối với các tỉnh thành khác) kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: trong trường hợp sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói lại sản phẩm, đơn vị vận chuyển sẽ trực tiếp đến nhà để thu hồi và đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
Vui lòng ghi thông tin người gửi chi tiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, tình trạng hàng hoá… để chúng tôi có thể liên lạc và giải quyết đúng trường hợp của từng khách hàng.
Mọi ý kiến đóng góp/Khiếu nại đề dịch vụ, đóng gói...quý khách có thể liên hệ fanpage để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.
Thời gian nhãn hàng nhận được hàng đổi trả trong vòng 10 – 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Sau khi kiểm tra sản phẩm đổi trả, nhãn hàng sẽ xem xét các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa và hoàn tiền trong vòng 10-20 ngày theo thông tin khách hàng đổi/ trả cung cấp.